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守初心擔使命 提升服務潤蓮城 ——許昌瑞貝卡水業公司誠邀供水服務監督員“評頭論足”
發布:許昌瑞貝卡水業有限公司      發布時間:2019年10月25日      瀏覽次數:170

1025上午,許昌瑞貝卡水業有限公司成功召開了2019年度供水服務義務監督員座談會。這是水業公司實施供水服務承諾制度以來召開的第二十三屆供水服務監督員座談會。許昌市人大城建委主任李俊瑤、市水利局副局長馬俊生、民建許昌市委員會副主委郭瑞、市水利局供排水監管中心主任段超杰,以及來自社會各界的31名供水服務監督員參加了會議。

座談會由水業公司黨委書記、常務副總經理張懷軍主持。水業公司副總經理、供水分公司總經理馮彥生在工作報告中指出,2019年在市委市政府和市水利局的關心指導下,在瑞貝卡集團公司的部署和支持下,全體供水員工不忘初心、牢記使命、繼往開來,把社會責任放在第一位,換位思考,問需于民,圍繞群眾所想所需開展便民惠民措施,大力推進“放管服”改革,積極開展“服務再提升”活動,使供水服務更具有針對性和精準性,成效顯著,其中利用南水北調水源、設計日供水10萬噸的曹寨水廠一期工程竣工運行,使得全市供水能力和南水北調源水利用率得到大幅提高;建設智慧型服務平臺,實現手機智能抄表、網上報裝、網上繳費等讓供水服務更加便民快捷;水質良好,水壓在高位穩定運行;并持續推進庭院小區水網改造、城中村并網接水、分區計量管理等,解決了群眾關注的一些焦點和難點問題,使用戶滿意度大幅攀升,截至目前共收到表揚信23封、錦旗70面, 初步實現了“讓政府放心,讓市民滿意”。除此之外,還深刻剖析了二次供水統建統管試點、市政老舊管網改造、供水廠產能閑置等問題,提出了今后努力的方向,報告實事求是,鞭辟入里,針對性強,引起參會人員的肯定和共鳴。

“供水承諾服務堅持這么多年,座談會也召開了二十多年,真的不容易,是真心為老百姓辦實事、辦好事,我們要提的問題也越來越少了。”這是義務監督員對供水服務工作由衷的評價。座談會上,張旭、藺振民、王蓮花等監督員們也暢所欲言,就供水工作建言獻策,提出了非常寶貴的意見和建議,認為該公司在確保城市供水安全、采納辦理監督員建議、規范服務行為、開展惠民工程等方面做的非常好,值得點贊。同時,針對管網改造、自備井關閉等供水服務和公司發展提出了一些建設性的意見和建議,希望進一步改善百姓用水條件,努力為市民提供安全可靠的供水保障。針對監督員們提出的有關問題,張懷軍進行了解答和說明。

市水利局副局長馬俊生高度肯定了全體供水員工在創新服務管理、拓展服務內容等方面所做的努力,并對新形勢下的供水工作提出更高的目標,從“確保供水安全、提高供水覆蓋率和優質率、提升智慧水務空間、加大改造投入、加強監管力度”等幾個方面提出了殷切希望和要求。

市人大城建委主任李俊瑤對水業公司勇于擔當、熱心為民的工作態度給予了積極評價,圍繞“民生企業的格局與責任、監督員的熱心與責任、主管部門的擔當與責任”提出了指導意見和要求。

水業公司董事長劉丁榜表示:公司將一如既往地搞好城市供水工作,以滿足人民群眾的需求為出發點,“守初心,擔使命”,提高供水服務的含金量,堅決供好水、服好務。針對各位監督員提出的問題和意見,他表示會后將召開專題會議,研究部署,制定措施,逐條進行整改落實,做到事事有回復,件件有落實,不斷深化和完善供水服務工作,以良好的工作作風和優質服務取信于民,盡最大努力把服務水平推向新高。

大河報、許昌廣播電視臺、許昌日報、許昌晨報等有關媒體記者參加了座談會。圖為供水服務監督員座談會場景。           

                                          (王占勝)

 

 

 


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